Wenn Sie sich Ihr kleines Unternehmen wie ein Kind vorstellen, dann wissen Sie, dass es irgendwann groß werden muss. Unternehmen entwickeln sich und wie bei Kindern muss man bereit sein, die Veränderungen zuzulassen – auch, wenn Ihre Markenbotschaft nicht mehr zum akttuellen Stand passt.
Verkaufen Sie vielleicht mittlerweile ganz andere Produkte? Oder wird es schwieriger, sich von der Konkurrenz abzuheben? Vielleicht hat sich Ihre Zielgruppe geändert oder Ihr Logo fühlt sich einfach veraltet an. Egal, welche Gründe Sie haben: Rebranding sollten Sie Ihr Unternehmen nur nach kluger Planung und zum richtigen Zeitpunkt.
So ein Rebranding besteht aus mehr als nur ein paar neuen Werbegeschenken oder einem Logo-Wechsel. Wenn Sie Ihrer Marke eine neue Identität verpassen, ohne einen klaren Plan zu verfolgen, werden Sie Fehler wiederholen oder Katastrophen heraufbeschwören: Keine passende Marketingstrategie, verwirrte Kunden, miese Erkennung der Marken. Bevor Sie Ihre Marke neu starten, ssollten Sie genau wissen, was Sie damit bezwecken. Vorsichtig überlegte Schritte helfen Ihnen, ein neues Bild aufzubauen, das Ihre Marke größer und stärker macht und Sie für die Zukunft vorbereitet!
Verstehen Sie das Problem
Kritiker sind nicht immer die beliebtesten Leute, aber sie entdecken die kleinen Details, die den Weg zur Verbesserung freiräumen. Seien Sie zu sich selbst brutal ehrlich, wenn Sie über Ihre Marke nachdenken. Was ist falsch gelaufen? Wieso wollen Sie etwas ändern? Denken Sie über folgende Aspekte nach:
- Sie haben einen profitableren oder zuverlässigeren Markt gefunden und müssen Ihren Fokus ändern.
- Sie haben als innovatives Unternehmen gestartet und bewegen sich jetzt auf einem überfluteten Markt.
- Ihre Produkte oder Services fallen hinter die Standards der Branche zurück.
- Ihre Marke ist zu leicht zu vergessen.
- Die Umsetzung durch Ihr Unternehmen entspricht nicht den Versprechungen Ihres Marketings.
- Ihr Marketing ist kompliziert und zu vielseitig.
- Sie brauchen einen Neustart nach einem Image-Schaden.
- Ihr Unternehmen ist über Ihre bisherige Marketingstrategie hinaus gewachsen.
Bevor Sie das Rebranding starten, sollten Sie feststellen, ob Sie das Geld und die Zeit wirklich investieren müssen. Ihr Unternehmen hat Wert: Der Wert der Marke! Wenn Sie einen loyalen Kundenstamm haben, der sich Ihrer Marke verbunden fühlt, können Sie diese Loyalität durch eine große Veränderung verlieren.
Allerdings haben gerade neue oder weniger bekannte Unternehmen noch nicht viel Wert aufgebaut. Wenn das der Fall ist, sollten Sie durch Ihr Rebranding nicht viele Kunden verlieren. Was macht also Sinn für Sie? Antworten Sie auf die folgenden Fragen, bevor Sie weitermachen:
- Wollen Sie Ihre aktuelle Zielgruppe behalten?
- Müssen Sie Ihre Marken-Botschaft ersetzen oder erweitern?
- Gibt es widersprüchliche Markenwerte und Unternehmensziele oder -praktiken?
Vereinfahren Sie die Ideale, die Sie nach außen projizieren wollen und es wird einfacher für Sie zu entscheiden, ob Sie eine neue Marke oder nur kleinere Updates benötigen. Ziehen Sie das Rebranding durch, wenn ein Update der beste Weg scheint, Ihr Unternehmen zum Erfolg zu führen.
Untersuchen Sie die Konkurrenz
Schlimmer als eine langweilige Marke? Das ist nur eine, die andere kopiert. Wer nichts weiter tut, als andere Marken zu imitieren, verwirrt Kunden und verleitet sie höchstens dazu, die Schwächen Ihrer Marke im Vergleich genauer unter die Lupe zu nehmen. Sie wollen doch nicht, dass Ihre Fehler die herausstechendsten Merkmale Ihrer Marke werden?
Suchen Sie stattdessen direkt nach den positiven Dingen, die Ihre Marke von anderen unterscheiden. Untersuchen Sie Ihre Konkurrenz um herauszufinden, was sie erfolgreich macht – und wo Sie sich dazu positionieren können und Ihre Marke von anderen unterscheiden können? Sie müssen nicht perfekt sein. Sie müssen einfach nur etwas nützliches bieten, das Sie den Kunden zuverlässig liefern!
Berechnen Sie die Kosten Ihres Rebrandings
Denken Sie darüber nach, was die neue Markenstrategie für Ihre Marke bedeuten wird, damit Sie das Budget nicht unterschätzen. Verändern Sie Ihren Markennamen oder den Namen Ihres Unternehmens? Dann müssen Sie alles updaten: Von der Beschriftung Ihres Fensters bis hin zur Web-Adresse! Und wie bei Ihrer ersten Gründung sollten Sie natürlich darauf achten, dass Sie keine Namensrechte verletzen!
Werden Sie Ihren Namen gründlich prüfen – zum Beispiel mit Umfragen oder Fokusgruppen? Feedback von Angestellten ist zwar kostenlos, aber ihre Kunden geben Ihnen gegen kleine Belohnungen sicher wertvolleres Feedback.
Was wird Ihnen visuell helfen, Ihre neue Marke vorzustellen? Ein kreatives Logo? Neue Briefköpfe und Visitenkarten? Uniformen, T-Shirts oder Fahrzeugbeschriftungen? Lebensmittelbehälter? All Ihre digitalen und gedruckten Werbeartikel müssen reflektieren, dass Sie ein neues und verbessertes Branding haben! Denken Sie also auch an die Kosten für dieses Marketing!
Sehen Sie sich nach Möglichkeiten um, all Ihre Veränderungen günstig umsetzen zu können. Vielleicht gibt es jemanden in Ihrem Team, der wirklich gut schreibt oder ein Social Media Experte ist und Ihnen helfen kann, hier Ihre neue Marke anzukündigen? Mit Ihrem neuen Logo können Sie Visitenkarten leicht direkt über einen Logoanbieter wie uns bestellen.
Transparente Kommunikation mit Kunden
Warten Sie nicht bis zum Neustart, um Ihren Kunden zu erzählen, was passiert. Für etablierte Unternehmer ist es oft leicht zu verbessen, dass ihre Kunden sich mit einer Marke vielleicht bereits sehr verbunden fühlen. Wenn Sie nicht ankündigen, was Sie vorhaben, können Sie in der Verwirrung Kunden verlieren.
Erklären Sie, welche Ziele Sie mit dem Rebranding verfolgen und binden Sie die in Ihre Unternehmensgeschichte ein. Ihr E-Mail-Newsletter, Ihre Webseite und Schilder oder Poster in Ihrem Unternehmen sind gute Kommunikationskanäle für Bestandskunden. Helfen Sie Ihren Kunden, sich mit der Evolution zu identifizieren und sich mit Ihnen auf die Weiterentwicklung zu freuen.
Wenn es in Ihrem Unternehmen in der Vergangenheit größere Fehler im Kundenservice gab, können Sie die ruhig direkt ansprechen: Ehrlichkeit ist attraktiv und Kunden finden es eher abstoßend, wenn Unternehmen große Fehler überspielen wollen.
Wussten Sie, dass Domino’s mal als die schlechteste Pizza-Kette galt – und sich dann öffentlich in einer selbstironischen Kampagne entschuldigt hat: „Sorry, dass wir mies waren“? Heute übernimmt Domino’s auch in Deutschland immer mehr Pizzerien.
Das Rebranding passiert in einzelnen Schritten
Versuchen Sie, Ihre Kunden nicht zu überwältigen, indem Sie plötzlich alles ändern. Planen Sie Ihr Rebranding in Schritten und erstellen Sie einen strategischen Zeitplan. Vielleicht sollten auch Kontakte mit Medienvertretern dazu gehören? Pressemeldungen sind gerade für größere Unternehmen angeraten.
Zieht Ihre Webseite oder Ihr Blog um zu einer neuen Domain? Achten Sie beim Umzug darauf, keine Glaubwürdigkeit bei Suchmaschinen zu verlieren. Ein plötzlicher Umzug kann dabei zu negativen Effekten führen und Sie in den Suchergebnissen abstürzen lassen. Lassen Sie Besucher früh wissen, dass die Seitenadresse sich ändern wird und richten Sie eine Weiterleitung ein.
Wenn der Neustart kommt, erstellen Sie eine Liste von allen Onlineprofilen und Verzeichnissen, in denen Ihr Unternehmen gelistet ist. Dann können Sie auch die aktualisieren – vergessen Sie nicht Googles Business-Einträge und Co!
Stehen Sie hinter der neuen Marke
Ob Sie ein großes Event planen oder einfach einen leisen Wechsel vornehmen, denken Sie daran, dass es eine Versuchszeit geben wird. Einige Kunden werden skeptisch reagieren und nach Problemen Ausschau halten. Andere werden sich über den Neustart freuen. Wichtig ist, dass Sie Ihre neues Mission Statement auch wirklich einhalten und als Versprechen sehen. Sie bauen positiven Markenwert auf und können altes Vertrauen nutzen. Zeigen Sie, dass Sie gut in Ihren Stärken bleiben und Ihre Schwächen angehen – dann wird das Rebranding ein großer Erfolg!
Einer der besten Startpunkte für ein Rebranding ist ein neues Logo – und dann der Einsatz dieses Logos auf coolen Werbegeschenken. Legen Sie gleich los!
